Avant de commencer
Important : Les paramètres de connexion (serveur IMAP, SMTP, identifiants) vous ont été communiqués par email lors de la création de votre adresse. Consultez ce mail pour remplir les champs ci-dessous. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous.
Configuration sur Outlook (Windows)
1. Ouvrir Outlook
Lancez Microsoft Outlook sur votre ordinateur.
2. Ajouter un compte
- Cliquez sur Fichier dans le menu
- Cliquez sur Ajouter un compte
3. Saisir votre adresse email
Entrez votre adresse email professionnelle, puis cliquez sur Options avancées.
Cochez Configurer mon compte manuellement, puis cliquez sur Connexion.
4. Choisir le type de compte
Sélectionnez IMAP.
5. Configurer les serveurs
Courrier entrant (IMAP)
Consultez l’email contenant vos paramètres pour ces informations.
- Serveur : Le serveur IMAP fourni
- Port : Généralement 993
- Méthode de chiffrement : SSL/TLS
Courrier sortant (SMTP)
Consultez l’email contenant vos paramètres pour ces informations.
- Serveur : Le serveur SMTP fourni
- Port : Généralement 587
- Méthode de chiffrement : STARTTLS
Cliquez sur Suivant.
6. Saisir le mot de passe
Entrez le mot de passe de votre adresse email, puis cliquez sur Connexion.
7. Terminer la configuration
Si tout est correct, vous verrez un message de confirmation. Cliquez sur Terminé.
Configuration sur Outlook (Mac)
1. Ouvrir Outlook
Lancez Microsoft Outlook sur votre Mac.
2. Ajouter un compte
- Cliquez sur Outlook dans la barre de menu
- Cliquez sur Préférences
- Cliquez sur Comptes
- Cliquez sur le + et sélectionnez Nouveau compte
3. Saisir votre adresse email
Entrez votre adresse email professionnelle, puis cliquez sur Continuer.
Si la configuration automatique échoue, cliquez sur Configurer manuellement.
4. Choisir IMAP
Sélectionnez IMAP/POP comme type de compte.
5. Configurer les serveurs
Remplissez les champs avec les paramètres fournis par email (voir encadrés ci-dessus pour Windows).
6. Valider
Cliquez sur Ajouter un compte pour terminer.
Vérifier que tout fonctionne
- Attendez la synchronisation des emails
- Vérifiez que vos emails apparaissent
- Envoyez un email test à vous-même
Problèmes courants
”Impossible de se connecter au serveur”
- Vérifiez que les noms de serveurs sont corrects
- Vérifiez que les ports sont corrects (993 pour IMAP, 587 pour SMTP)
- Vérifiez votre mot de passe
Outlook demande le mot de passe en boucle
- Supprimez le compte et recréez-le
- Vérifiez que l’authentification est activée pour le serveur SMTP
Les emails envoyés restent dans la boîte d’envoi
- Vérifiez les paramètres du serveur SMTP
- Vérifiez votre connexion Internet
Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous avec une capture d’écran du message d’erreur.